提起社群运营，估计大多人的焦点都集中在第一类社群上，也就是企业社群的运营。关于这个，我觉得有两个点比较重要。
1、社群的管理机制
这个是目前大多数企业都很头疼的事情：群建立了，该怎么管理才不会让群变成一个死群?个人觉得做好两点就可以了。一是建立群主管理机制;二是社群活跃机制。确定了群主管理机制，可以对群有效的管理;确定了活跃机制，可以让用户通过各种活动不至于流失。
2、社群的引导机制
当群管理人员到位了，也逐渐活跃了，就必须对社群进行引导。怎么引导呢?这里给几个建议：
(1)社群内容选题
如果把社群当成一个产品，那么在社群里发布的内容都可以当作内容运营。要引导用户，那么必须要做一个可以吸引用户的内容选题。
对大部分企业的产品社群来说，用户的忠诚度近乎于零(通过各种渠道拉新的用户忠实度并不高)。在前期，你必须要策划用户感兴趣的内容。比如你做的是旅行类社群，那么，你就要多策划旅行相关的内容;比如你做的是宠物类社群，那么晒宠等内容都是可以接受的;互联网类的就更好说了，干货和大环境等都是可以讲的话题。
做好社群的内容选题，会让你的引导事半功倍!
(2)群规
这是被大多数人忽略一点，群规有毛用?实际上，真有用。一方面，让用户知道群是干啥的，可以做什么;另一方面，也让用户开始逐步形成社群是某某公司的。
(3)活动
在社群运营中，我觉得活动是最能让社群用户记住你产品的一种方式。举个例子，如果你是卖某个产品的，在社群里搞个最简单的活动，发1个红包，手气最佳获得产品。你觉得用户会抗拒吗?当然，这只是最简单的活动，社群活动方法很多，大家可以一一尝试。在活动的同时，做好产品引导，对用户灌输产品的信息。
(4)接茬法
接茬是我自己想的叫法，实际上就是群里有用户恰巧要购买相关产品了，这个时候要合理利用群主机制推出相关产品。如果实在没有人咨询产品，也可以安排小号进行。不过这个方法不建议使用。毕竟用已消费的用户在群里免费宣传的方法，更有说服力。
当然，社群运营远远不止这些，不同产品不同公司，有不同的运营策略。多去实践，多去积累，才能总结出一套属于自己的方法。
