三、邮件自动化设计
1.从客户在购物平台上注册创建账户开始，围绕着客户循序渐进的行为，周密设计一系列邮件，释疑解难，引导客户完成整个购物流程，设身处地作为一个新手，进入公司购物平台后，会有什么样的疑惑，会遇到怎样的困难，会希望得到什么样的帮助?随后去完善服务细节。
2.根据客户行为和消费记录创建自动化邮件：比如客户已购买手机，可群发邮件推荐与之配套的诸多商品;客户购买了空调，群发邮件推荐冰箱洗衣机电视等;客户搜索了“华为”品牌，群发邮件可将华为的多款手机一并推介，或者介绍同等价位的其他品牌手机;此外，根据客户对于一些快消品如大米、洗涤用品、香皂洗发水等的消费记录，每隔一段时间后再度发送邮件推荐。
这种类型的邮件可以将电商管理平台和U-Mail邮件营销平台对接发送，操作也简单。
四、载体：移动响应式邮件成为趋势
充分照顾到移动互联网发展迅猛的特点，群发邮件时应该考虑用移动设备阅读的便利性，可以使用相应式邮件设计，避免不同的移动设备尺寸不一样给邮件显示造成的后果不同。最好是自己先用不同品牌、尺寸、操作系统的手机来试试阅读效果，同时也可以发问卷给客户，调查一下他们的阅读习惯。
